退換政策

退貨政策
**任何情況下我們均不會接受任何直接向我們退貨及退款。
為避免雙方發生糾紛,客戶收到貨物時,請立即檢查商品是否正確和完整。

關於產品不正確、缺漏或有缺陷的更換
倘閣下收到的商品數量不正確、有缺漏或有缺陷(不是由於郵寄損壞造成的,例如衣服有破陷及電子產品無法正常打開),您可以在收貨日期後(7)天內將其退回。請按照以下規則返回:

1. 商品的所有包裝必須處於原先出售的狀態。請連同商品提供的所有零件和配件,包括小冊子,證書,標籤,標記,消耗品,袋子和盒子等。我們不接受任何缺陷包裝及配件的物品。
2. 退貨或換貨請求需要將訂單號,產品名稱,產品照片和原因信息發送至info@brandxconcept.com或Facebook inbox @brandxconcept
3. 如果客戶未能提供驗證產品的照​​片,我們保留拒絕退貨的權利。
4. 得到我們回復確認後,請使用順豐到付寄回本公司。
5. 退回物品和寄出正確商品的運費由Brand X Concept Limited承擔。
5. 只限更換一次(同款及同色)
6. 如果遇上商品缺貨,我們公司將在15天內退還該商品的金額。(訂單少於HKD$200,請理解運費已使用,HKD 30的運費不予退還。)一經核實,會以Paypal/入票形式作退款安排。


 
服飾尺碼更換
*所有由韓國品牌廠商直接預訂的品牌產品,我們不接受任何原因(包括尺碼)的更換及退款。我們物流寄出前,會先檢查服飾有否缺陷及確保服飾型號正確。
如果客人認為商品有缺陷,請按照上述退換政策​步驟進行更換。我司會與韓國品牌直接聯系,安排重新寄出。
 
我們只提供獨家品牌XEXYMIX作
尺寸更換(所有白色及指定不可退換產品都不作更換)
1.請保留所有原始包裝和配件(包括品牌價格標籤,小冊子,包和盒子等)。
2.將訂單號,產品名稱,產品照片和原因信息提供給
info@brandxconcept.com ​或Facebook收件箱@brandxconcept
3.得到我們的回覆確認後,請客人必需親臨Showroom 直接辦理換貨(保障相方及確保衣服狀態和配件,不接受以回郵作更換);
4.只接受更換尺碼,不接受更換款式。(請留意部份型號只有出一個Free Size尺碼)
5.只限更換一次。


個人原因
若因個人原因於確認訂單後要求取消訂單,我們只接受即日提出的申請,如產品已由韓國品牌廠商寄出,則一概不能取消。請即日內立即以電郵/電話方式聯絡,以作安排。取消訂單一經核實,會以Paypal/入票形式作退款安排。

 

如有爭議,Brand X Concept Limited將擁有所有退貨和退款情況作出最終決定的權利。並有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則,及拒絕更換產品的權利。
 
退換地址:
觀塘成業街6號泓富廣場1707室
電話:2618 2075
所有退貨必須註明訂單編號。